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半夜来电
日期:2011.10.20          点击:
——急客户之所急方能赢得客户
  
  2004年6月25日晚11时30分……
  一阵急促的电话铃声打破了深夜的宁静,在公司加班的李建华接起了电话……
  “喂,您好!”
  “您好,请问是华泰的李总吗?我是报社的老陈。”
  “噢,你好陈社长,怎么了?这么晚打电话是不是有什么急事啊?”
  “李总,这次你一定要帮帮我啊!……”
  通过电话,李建华得知,原来该报社仓库新闻纸告急,原新闻纸供应商因为出了问题,不能按时供货,致使该报社的新闻纸紧急短缺,已经影响到了下期报纸的出版。虽然报社刚刚与华泰签订了新闻纸订货合同,但是订单计划排到了下个月,如果等到那时候,黄花菜都凉了(什么都晚了)!
  了解到客户的情况后,李建华二话没说,当即给负责产品销售的副总打电话,让他亲自带队,务必要以最快的速度将客户所需要的纸送到报社。因为发火车的话要一周左右才能到货,考虑到报纸的印刷发行一刻也不能耽搁,李建华当即指示,“客户的要求就是命令,就是增加成本,也一定要帮客户度过这个难关!”随后临时安排了两辆汽车全部装满新闻纸,连夜出发,日夜兼程,赶往客户所在地。
  当满载华泰新闻纸的汽车赶到报社印刷厂时,陈社长紧紧地握住他的手感激地说:“幸亏有了华泰,给我解了这次燃眉之急啊!”患难之交见真情。华泰人用自己的真诚换来了一个忠实的客户。
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